to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasının Eksik Ürün Teslimatı Ve Eksik Nakit İadesi
15 Eylül sabah saatlerinde Elazığ’da Cepte Şok uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 3408959196 numaralı siparişimdeki üç adet ürünüm (Kola Turka, mayonez ve yoğurt) ile 2276461916 numaralı siparişimdeki Alo marka deterjan tarafıma teslim edilmedi.
Teslim edilen ürünlerin bulunduğu Şok poşetinin içine, temin edilemeyen ürünler için 540 TL Nakit para bırakmışlar. Ancak temin edilmeyen ürünlerin toplam tutarı 790 TL olduğu için 250 TL eksik ödeme yapılmış durumda. Ayrıca temin edilemeyen ürünler için nakit para bırakılması, banka hesabıma iade yapılması gerekirken benim için oldukça şaşırtıcı ve güvensiz bir yöntem olmuştur.
Bu durum üzerine hem ilgili Şok mağazasını hem de müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza tarafı beni kontrol sağlayıp geri dönüş yapacaklarını söyleyerek oyaladı, defalarca aramama rağmen daha sonra telefonu açmadılar. Bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hâlâ tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı ve eksik kalan 250 TL tutar iade edilmedi.
Kurumsal bir marka olan Şok’tan böyle bir uygulama ve ilgisizlik beklemiyordum. Eksik bırakılan 250 TL tutarımın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
