to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Çifte Ödeme, İade Yapılmaması Ve Eksik Ürün
22.03.2026 tarihinde bayramın son günü Korucuk Merkez Şok mağazasından Şok uygulaması üzerinden toplam 897 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında banka kartımdan 897 TL yerine iki kez çekim yapılarak toplam 1.794 TL tahsil edildi, ancak fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
Önce bankamı arayarak durumu anlattım, bankam Şok müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Daha sonra Şok müşteri hizmetlerini aradım, benden dekont istediler, dekont görüntülerini ayrı ayrı gönderdim ve bu şekilde iade edebileceklerini belirttiler, ancak buna rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca yaptığım alışverişten yaklaşık 700 TL’lik ürün verilmiş, para üstü olarak da yaklaşık 74 TL teslim edilmiş, geri kalan tutar hesabıma geri dönmemiştir. Bunun yanında eksik ürünlerim de bulunmaktadır.
Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişin numarası 8948064661’dir. Fazla çekilen tutarın ve eksik kalan tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini ve eksik ürünlerimle ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
