Şok Mağazalarının Kapanış Saatine Uymaması Müşterileri Mağdur Ediyor

İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM’deki şok mağazasında, resmi kapanış saati 21.00 olmasına rağmen mağaza kapısının çok daha erken kilitlendiğine defalarca kez şahit oluyorum. Neredeyse Kayaşehir'deki tüm şok şubelerinde benzer şekilde, saat 21.00 olmadan kapılar kapatılıyor ve birçok müşteri mağdur oluyor.

Bugün de tekrar aynı durum yaşandı ve mağazanın kapanış saatinden önce kapandığını videoya çektim. Bu sorun düzeltilmiyor.

Şok, mağaza girişinde ve internet ortamında belirtilen kapanış saatine uymalıdır. Eğer kapanış saati 21.00 olarak yazıyorsa, saat 21.00’e kadar müşterilerin içeri girebilmesini ve alışveriş yapabilmesini sağlamalıdır. Eğer kapanış saati 15‑20 dakika erkense, bunu belirtmelidir. İnsan sizin oyuncağınız değil. Oturduğum sitede de şok var; o da aynı şekilde 20.45 oldu mu kapatıyor. Böyle bir şey olamaz; kaç kişi kapıdan girip belki de 3 dakika bile sürmeyecek bir alışveriş yapar. 21.00’da müşteriye kapatın mağazayı, sonra mağazayı mı topluyorsunuz, mağaza mı temizliyorsunuz, kasa mı sayıyorsunuz, ne yaparsanız yapın. Mağazaların kapanış saatlerine riayet edilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Böyle bir kötü durum olmaz.