to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerde Hassas Ürünler Eziliyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor
Şok Sanal Market’in Kuşadası şubesinden sık sık leblebi kurabiyesi ve çeşitli unlu mamuller sipariş ediyorum. Ancak her seferinde ürünler tek bir torbaya tıkıştırılıyor ve özellikle leblebi kurabiyesi, torbada ezilerek neredeyse leblebi tozu haline geliyor. Diğer ürünlerin ambalajları da aynı şekilde eziliyor. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen, sorun her siparişimde tekrarlanıyor.
En son 19 Kasım 2025 tarihli, 6592465000 numaralı siparişimde yine aynı sorun yaşandı. Siparişlerimin toplam tutarı genellikle 1000-1500 TL civarında oluyor. Ürünler Şok market ’in kendi teslimat ekibi tarafından motosikletle getiriliyor. Hatta bir seferinde ekmek de yağmurda ıslanarak teslim edilmişti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise çok zor, çağrı merkezinde uzun süre beklemek gerekiyor.
Şok market ’ten beklentim; özellikle hassas ve kırılabilecek ürünlerin dikkatle ve ayrı poşetlenmesi, ürünlerin ezilmeden ve zarar görmeden teslim edilmesidir. Aksi takdirde bir daha Şok market ’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorun şimdilik çözüldü. Önemli olan sorunun bir daha tekrarlanmaması.
