to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu
İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, 30.11.2025 tarihinde saat 18:39’da Cepte Şok uygulaması üzerinden mutfak alışverişi yaptım. 420 TL’lik siparişimde ekonomik cips paketi, Peros yumuşatıcı ve bebek bezi aldım ancak siparişim teslim edildiğinde bu üç ürünüm eksik geldi. Sipariş numaram 2345671629’dur.
Bu durumla ilgili olarak yaklaşık üç defa Şok müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gün içinde beni arayarak eksik ürünlerin tedarik edileceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıyorum hissine kapıldım. Ayrıca müşteri temsilcisi beni market müdürüne bağlayacağını söyledi ancak müdür de telefonu açmadı ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya tutarlarının iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. İki haftadır telafi edilmesini bekliyorum. Çok üzüldüm tercih ettiğim bir marketti ama hiç beklemezdim bunu
