Sipariş Teslim Edilmediği İçin 844 TL İade Ve Açıklama Talebi

19 Temmuz sabah saat 11.00 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden 7032583543 numaralı siparişi verdim. Toplam 844 TL tutarındaki ödemem alındı, siparişte yer alan Mintax yüzey temizlik havlusu, Süper Maylo dev rulo ve Pure Baby ıslak bebek havlusu gibi ürünler sistemde sipariş detayında görünüyor olmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca her gün tarafıma “bugün gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Son olarak müşteri hizmetlerinden bana yeni bir sipariş oluşturmam, ürünlerin o siparişle birlikte gönderileceği söylendi. Ödeme alınmış mevcut siparişim teslim edilmediği halde benden tekrar sipariş vermemin istenmesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya karşı ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Ödediğim 844 TL tutarın derhal iade edilmesini veya 7032583543 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede, yeni sipariş oluşturmam talep edilmeden, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve süreçte verilen çelişkili bilgilerle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.