to read complaints and reviews, or file yours.POS Sistemleri Eski, Para Puanlarıyla Ödeme Yapılamadı Ve Cebimden Ödemek Zorunda Kaldım
28 Şubat 2026 tarihinde Erzurum Terminal Şok market şubesinde kredi kartlarımdaki para puanları kullanarak ödeme yapmak istedim; ancak pos sistemlerinin eski olması nedeniyle hem Halkbank Paraf Puan’ımı hem de VakıfBank Worldpuan’ımı kullanamadım. Önce, “sistemden puanınızı göremiyorum” denilerek ParaPuan ödemem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine diğer kartımla, diğer tüm marketlerde sorunsuz yaptığım ParaPuan ödemesini denedik; bu defa da “puanınızı görüyorum ama ödeme alamıyor, sistem hatası veriyor” cevabını aldım ve birkaç kez denememize rağmen işlem gerçekleşmedi. Sonuç olarak, puanlarımla ödemek istediğim tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Şube çalışanları, bu durumun pos cihazlarının eski olmasından kaynaklandığını söylediler. Ancak ben diğer marketlerde aynı kart ve puanlarla hiçbir sorun yaşamıyorum. Öyle ki, daha temel kart ödemelerinde ve ParaPuan kullanımında bile sistem sorunsuz çalışmıyorken, Şok market’in “uygulamayı indir, indirim kazan” gibi kampanyalarına ve dijital altyapısına güvenim kalmadı.
Pos sistemlerinin güncellenmesini, müşterilerin para puanlarını tüm diğer marketlerde olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanabilmesini ve bu olayda puanlarımla ödemek istediğim tutarı cebimden ödemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin Şok market tarafından uygun görülecek bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
28 Şubat tarihinde Telefonla ulaşıldı Şok Marketten. Birkaç gün sonra eski poslar değişecek denildi. Fakat Bugün 13 Mart. Şubeye gittiğimde sordum poslar yine eski değişim olacak denildi ama değişim olmamış ve yine puan kullanımı yapılamıyor. Şok market Sorunu çözemedi.
