to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Kaba Tutumu Ve Müşteri Girişini Reddetmesi İle Sigara İçmesi Mağaza İmajını Zedeliyor
Diyarbakır Kayapınar’daki Şok market şubenizle ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Balkonda otururken mağazayı görebildiğim bir noktadaydım. Saat 08.58 civarında bir esnaf içeri girmek istedi, ancak personel “daha bir dakika var, giremezsin” diyerek müşteriyi içeri almadı ve kullandığı üslup oldukça nezaketsizdi.
Ayrıca bu şubede çalışanların zaman zaman mağazanın önünde oturup sigara içmeleri ve müşteriye karşı tavırlarının genel olarak olumsuz bir izlenim oluşturduğunu gözlemliyorum. Şehirde misafir olarak bulunuyorum ve kendim de çalışan biriyim; bu nedenle bu tarz davranışların hem müşteri memnuniyeti hem de satış açısından kayıp oluşturduğunu düşünüyorum.
Çalışanların üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, mağaza açılışına kısa süre kalsa bile müşterinin bu şekilde geri çevrilmemesini ve mağaza önündeki çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
