Şok Market Şubesinde Müşteri Karşılama Ve İletişim Eksikliği

Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi 4003. Sokak Azel Modern Sitesi altında bulunan Şok market şubesi çalışanları ile ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır bu bölgede oturuyorum ve bu süre boyunca gelen giden tüm çalışanların müşterilere karşı son derece iletişimsiz ve suratsız davrandığına defalarca şahit oldum.

Markete her girişimde ne bir “hoş geldiniz” deniyor ne de “kolay gelsin” dediğimde karşılık veriliyor. Çıkarken “iyi günler” dememe rağmen yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Müşteri olarak girip çıktığım sürede adeta kendi kendime konuşuyormuş gibi hissediyorum ve buna bir de çalışanların sürekli asık suratları ekleniyor.

Kasaya geldiğimde ise kasiyerlerin ağır davranması, sallana sallana gelmeleri veya kasada gereksiz şekilde bekletilmeler de oldukça rahatsız edici. Yaşadığım bu durumlar yüzünden evime daha uzak olmasına rağmen başka marketleri tercih etmek zorunda kalıyorum. Uzun bir aradan sonra şubeye tekrar bir şans vermek istedim ancak maalesef çalışan davranışlarının hiç değişmediğini gördüm.

Bu şubede çalışan personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitime tabi tutulmasını ve bu olumsuz yaklaşımın düzeltilmesini rica ediyorum.