to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Tost Makinesi Güvenlik Riski Ve Şok Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği
Cepte Şok uygulaması üzerinden Örnekköy Son Durak şubesinden Sinbo SSM-2587 model tost makinesi satın aldım. Ürünü kullandığım sırada 08.09.2026 tarihinde tost makinesi aniden patladı. Neyse ki bu olayda herhangi bir yaralanma veya ek maddi zarar oluşmadı ancak patlama anı hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü uygulama üzerinden aldığım için Şok müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, Şok marketten bir kuryenin gelerek ürünü benden teslim alacağını ve iade işleminin bu şekilde yapılacağını söyledi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen herhangi bir kurye gelmedi, süreçle ilgili de geri dönüş yapılmadı. 12.09.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Sinbo markasının bu kadar kısa sürede patlayan ve güvenlik riski taşıyan bir ürünü piyasaya sunmasını, Şok marketin ise sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, iade veya değişim sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ürünü almaya gelen olmayınca ürünü alıp mağazaya götürdüm kendi çabamla iadesini gerçekleştirdim.
