to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
25.10.2025 tarihinde saat 09:03’te Şok market ’in İstanbul Bağcılar şubesinden, uygulama üzerinden 496,10 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişimdeki yoğurdun kapağı çıkarılmış ve yoğurt patlamış şekilde teslim edildi. Bu durum diğer aldığım ürünlere de zarar verdi ve tüm ürünler kullanılmaz hale geldi. Sonuç olarak bütün ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.
Sorunu yaşadığım anda hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Ancak telefonda telesekreterden dolayı hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım, attığım maillere de hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünleri teslim alacaklarını düşünerek dört gün boyunca beklettim fakat kimse gelmedi. Sonunda yoğurt koktuğu için ürünleri atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
