to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Eksikliği Ve Kasiyerin Saygısız Davranışı
4 Temmuz sabahı saat 10:00 civarında Bodrum Yalıkavak Geriş Altı’ndaki Şok market şubesinde kasada ödeme yaparken, kasada hiç nakit bulunmadığını ve para üstü verilemediğini öğrendim. Buna rağmen kasiyer, aynı zamanda müdür pozisyonunda olduğunu belirten kişi, sorunu çözmek yerine beni daha fazla ürün almaya teşvik eden bir tavır sergiledi.
Ben “Sonra alırsın o zaman” diyerek durumu erteleyebileceğimi söylerken, kendisi bana “Sen benden sonra alırsın o zaman” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Hem kasada nakit bulunmaması hem de bu üslup ve yaklaşım, bir müşteri olarak beni rahatsız etti ve saygısız hissettirdi.
Şubede kasada para üstü verecek nakit bulundurulmasını, çalışanların özellikle kasa başında müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir dil kullanmasını ve bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
