to read complaints and reviews, or file yours.Şok Fethiye Şubesinde Bozuk Para Üstü Verilmemesi
Muğla Fethiye Atatürk Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde, bugün saat 17:00 civarında yaptığım alışverişte 3 TL para üstüm “kasa bozuk para yok” denilerek tarafıma verilmedi.
Aynı şubede bu sorunla defalarca karşılaştım ve daha önce de bu mağaza için şikayette bulundum. Çözüm olarak her seferinde “bir sonraki alışverişinizde hatırlatın, tutarı düşeriz” deniyor. Ben de kasada 1 TL ile 10 TL aralığında ürün bulundurup en azından bu şekilde çözüm üretilebileceğini söylediğimde, kasiyer bunun yasak olduğunu ifade etti; ancak müşteriye mal vermeden para almalarının fiilen devam ettiğini görüyorum. Bu tavır ve yaklaşım hem kurumsal bir marketten beklenen ciddiyetle bağdaşmıyor hem de adeta küçük bir köy bakkalı mantığıyla hareket edildiğini hissettiriyor.
Düzenli olarak tekrar eden bu durum, mağazaya ve Şok markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Şok’tan, özellikle bu şube başta olmak üzere kasaların düzenlenmesini, müşteriye ait olan her kuruşun eksiksiz iade edilmesini, bu tür uygulamaların sonlandırılması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını ve kendilerini bu konuda düzeltmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
