Şok Marketler Müşteri Hizmetleri mail adresi

İzmir Urla Zeytinalanı Şok market şubenizden 05/02/2026 tarihinde toplam 2.105,90 TL tutarında yaptığım alışverişe ait fiş için, kasada vergi numaramı vererek e-arşiv fatura oluşturduk. Ancak faturanın çıktısını bir türlü alamıyorum. Fişe ait vergi numarası 6490508034 olup, fiş tarihinden bu yana Ş...

Geçtiğimiz pazar günü Cepte Şok uygulamasından 540 TL tutarında bir alışveriş yapmak için QNB Bank kartımla ödeme yaptım. Ancak ürünlerim sepetimde kaldı, siparişim tamamlanmadı ve hiçbir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen banka hesabımdan 540 TL çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini ...

Şok market sanal sitesinden 19 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürünlerden kazanılan win puanları hesabıma yüklenmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve belirtilen mail adresine mail atmama rağmen ve her seferinde ilgili birime bildiriyoruz demelerine rağmen yüklemiyorlar.

16.10.2025 tarihinde Soğanlık Kartal Şok market ’ten 2 paket 450 gr İnci garnitür ve 2 paket 450 gr İnci bezelye satın aldım. Aldığım ürünleri bir araya getirip yemek hazırladım. Ancak yemeğin içinde çok fazla sayıda taş çıktı; yaklaşık 8-9 tane taş buldum. Bu nedenle hem yemeği çöpe dökmek zorunda ...

09.10.2025 tarihinde Şok market cep uygulamasından Columbia marka ayakkabı almak için online alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem kendiliğinden kapandı ve ürün sepete eklenmedi. İşlemi tekrar denememe rağmen yine gerçekleşmedi. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 2499 TL tutarı...

Cepte Şok uygulamasında win kazandıran ürünleri satın aldığımda, kasada QR kodunu okutuyorum ancak winler hesabıma yüklenmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 haftadan uzun süredir devam ediyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunun mağazadan bağımsız olarak uygulamada olduğunu düşünüyorum. K...

06.07.2025 tarihinde Şok Market'ten alışveriş yaptım. Aynı ücretin iki kez art arda çekildiğini sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak 827022 numaralı talep oluşturdum ve bir mail adresi verdiler. Dekontu göndermemi istediler. Ancak mail adresi yanlış çıktı. Sonrasında Ege Bölge Sorumlus...

Şok market sorun çözmüyor sürekli oyalıyor Şok market mobil uygulama üzerinden 24.05.2025 tarihinde "6250809311" sipariş no ile Awox B234300 full HD 43"109 ekran TV aldım. TV, 02.06.2025 tarihinde kargodan teslim alınıp 14.06.2025 tarihinde ilgili servisçe kurulum yapıldı. Ancak 25.06.2025 tarihinde...

Cepte Şok internet aboneliğim vardı. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşmak mümkün değil. Nakil talebinde bulunmak için saatlerce telefonda bekledim. Lütfederlerse telefonu açıyorlar. Şu an aboneliğimi iptal ettirdim, ancak bunun için bile kimseye ulaşamıyorum. Böyle hizmet mi olur? Koskoca Ülker v...

Merhaba, böyle büyük bir şirketin insanların sağlıkları ile oynaması hiç hoş değil. 24 haftalık hamileyim ve reyondaki ürünün son kullanma tarihi geçmişti. Böyle bir firmanın bu kadar vurdumduymaz hareketleri asla hoş değil. Mail adresinize mail atıldı ve şikayet hattınız defalarca kez arandı, fakat...

2 al 1 i iade kampanyasında farklı zamanda yaptığım 2 alışverişte farklı işlem uyguladılar. Bir alışverişte olması gerektiği gibi hesabıma win para yüklediler diğerin de eksik yatırdılar. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen hiçbir şekilde kaale alınmadığımı gördüm. Müşteri hizmetleri ...

29.04.2025 tarihinde 6988757408 sipariş numarası ile Şok Market Sanal Market'ten sipariş verdim. Gelen ürünlerin içinde yanlış ürün vardı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve ürünün değişimini istedim. 'Tamam, notunuzu iletiyoruz, en kısa sürede iletişime geçilecek' denmesine rağme...

Uzun zamandır Cepte Şok üzerinden devamlı sipariş vermekteyim ancak birkaç gündür ödeme onayı için bankadan gelen kodu girdiğimde siparişim onaylanmıyor. (Ekran kaydı alıp görsel olarak şikayete ekledim) Ürünleri işaretledikten sonra, ödeme ekranında tüm bilgileri her zamanki eksiksiz girip onay ekr...

19.01.2025 tarihinde firmanızdan 8163147595 numaralı ürünü sipariş ettim. Ürünü sipariş ederken uygulamanız üzerinden 6 taksit olarak sipariş verdim. Daha sonra aynı tarihte ürünün banka kartımdan tek çekim yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerinizle konuyu görüşmeme rağmen, ürünü taksitlendirec...

Şok Market, benim hesabıma girerek bilgim dışında 4.000 TL para çekmiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamıştır. Banka ve savcılıkta işlem başlattım, mail adresine dekont ve bilgileri gönderin bakacağız dediler. Hiçbir şekilde telefonu açmıyorlar. Telefonumdan hes...

22.11.2024 tarihinde saat 21.30 ile 21.45 arasında kart numarasının sonu 5660 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında ve onay almaksızın 3 kez 4.000 TL toplamda 12.000 TL tutarında oyun pini satın alınmış. Alışverişin şahsım ile hiçbir şekilde alakası yoktur. Ömrüm hayatım boyunca da Şok Yıldız hol...

Bugün şok markete vermiş olduğum yüklü sipariş içinde istemiş olduğum sebzelerin çoğu çürük ve kullanılamaz halde gelmiş, taze olanlar da yanlış gelmiştir. Müşteri hizmetlerine ve uygulamadaki adrese mail gönderdim ama öyle bir esnaflıkları var ki ne soran oldu ne dönen. Şunu bilmenizi isterim ki bi...

Cepte Şok üzerinden 21.10.2023 tarihinde UFO marka ısıtıcı ve standını aldım. Ürün geçen hafta bozuldu, servise götürdüm, haliyle fatura istediler. Faturamı şu an bulamıyorum. Mail adresimi kontrol ettim, fatura yok. Uygulama üzerinden faturamı görüntülemek istediğimde ise sürekli 'İşleminizi şu an ...

Şok market web sitesinden buzdolabı aldım. Sipariş numaram, 9989147470. Fakat sistem ara yüzü o kadar kötü ki fatura bilgilerimi yazmama rağmen eksik görünüyor. Bunun üzerine çağrı merkezi aramama mail adreslerine 2 defa mail atmama rağmen kestikleri faturada hem adres bilgim eksik hem de T. C. Kiml...

Cepte Şok'tan sipariş verdim, not kısmında belirttiğim halde son kullanma tarihi geçmiş biber salçası gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile 3 kez ve mail adresinden durumu ilettiğimde, 'Size dönüş yapılacak' denildi fakat geri dönüş olmadı. İnsan sağlığına dikkat edilmesini ve sorunun giderilmesini is...