to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Siparişlerden Alınan 1.942,40 TL’nin İadesi Ve 175 TL Win Para Eksikliği
02.01.2026 tarihinde saat 19:28’de Cepte Şok uygulamasından 0555****890 numaralı telefon ve y*******@gmail.com mail adresime kayıtlı hesabımla Ordu Altınordu bölgesinden online sipariş oluşturdum. Ödeme aşamasında önce 9626379654 ve 8343079650 numaralı siparişlerde hata aldım, üçüncü denemede ise 3517311196 sipariş numarasıyla siparişim başarıyla oluştu ve tarafıma teslim edildi.
Ancak hata verip başarısız görünen ilk iki siparişe rağmen Ziraat Bankası kartımdan toplam 1.942,40 TL tutar çekildi ve bugün, 04.01.2026 tarihi itibarıyla bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Ayrıca başarılı olan 3517311196 numaralı siparişimden hak ettiğim 175 TL Win Para da hesabıma tanımlanmadı.
03.01.2026 tarihinde bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir netice alamadım. Daha önce de geçen ay benzer bir problem yaşadım ve artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Kartımdan haksız yere çekilen 1.942,40 TL’nin ivedilikle iadesini ve bu siparişten hak etmiş olduğum 175 TL Win Para’nın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Zeki U., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Teşekkür ederim uzun uğraşılar sonucu iade yapıldı wın yüklendi
