Market Personelinin Müşteriye Hakaret Ve Sert Davranışı

12/10/2025 tarihinde saat 14:00 sularında Doğubayazıt Hasankeyf Mahallesi'nde, CMT binaları altında bulunan Şok market 'te alışveriş yaptım. Oyuncak reyonunda ürünleri incelerken, markette çalışan bir bayan personelin uzaktan sürekli müşterileri takip ettiğini fark ettim. Ardından ilgili çalışan, "Neden ürünleri eliyorsunuz, ürünleri elemek yasak" diyerek bana sert bir üslupla bağırdı. Sadece ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istediğimi belirtmeme rağmen, marketin içinde bağırmaya devam etti ve "Biz müşterilerden şikayetçiyiz, ürünleri eliyorsunuz, biz bu işi yapmak zorunda değiliz" şeklinde ifadeler kullandı. Dakikalarca bana hakaret etti.

Durumu erkek çalışana bildirdiğimde, ilgili kişinin yorgun olduğunu ve bu nedenle böyle davrandığını söyledi. Yanımda 3 yaşındaki oğlum da vardı. Şikayetçi olmak için diğer çalışandan ismini öğrenmek istedim fakat "Bizde isim vermek yasak" cevabını aldım. Olay sonrası Şok market müşteri hizmetlerine yazılı olarak şikayetimi ilettim ancak henüz bir dönüş yapılmadı.

İlgili bayan personelden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Personel hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.