Mağazada Köpek Cinsine Göre Ayrımcılık Ve Tutarsız Uygulama

Köpeğin psikolojisini bozdunuz depresyona girdi

Şok Kaleköy içindeki mağazanızda mart ayının sonlarına doğru yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada iki farklı küçük ırk köpek vardı. Personel, swawa cinsi köpeği kucakta içeri alırken, benim maltes cinsi köpeğime farklı davrandı ve bana “Köpeğinizi direğe bağlayın, kucakta giremezsiniz” dedi. Aynı ortamda bir köpeğe izin verilip diğerine verilmemesi ve bu şekilde bir ayrım yapılması, hem köpekler arasında hem de müşteriler arasında ayrımcılık yapılıyormuş hissi uyandırdı. Personelin sözleri ve tavrı da oldukça rahatsız ediciydi, üslubu beni kırdı ve saygısız hissettirdi. Bir kural varsa herkese aynı şekilde uygulanmasını, yoksa da kişiye ya da köpek cinsine göre muamele değişmemesini beklerdim. Ben bu olayla ilgili herhangi bir özür ya da personel hakkında özel bir işlem talep etmiyorum. Ancak mağazaya köpek alınmayacaksa kapıya net ve görünür bir “Köpek giremez” uyarısı asılmasını, eğer köpek kabul edilecekse de küçük ve orta ırk köpeklerin kucakta içeri alınması gibi açık ve adil bir kural belirlenmesini ya da hiç köpek alınmamasını istiyorum. Böylece hem müşteriler hem de çalışanlar neye göre hareket edeceğini bilir ve bu tarz ayrımcılık hissi veren durumlar yaşanmaz.

Çözün artık

Mersin Çiftlikköy’deki Şok mağazasında çalışan bir personelle ilgili ciddi rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Bu çalışanın konuşma şekli, davranışları, hareketleri ve özellikle göz altlarının koyu mor olması sebebiyle, sağlıklı ve dikkatli olmadığı yönünde bende olumsuz bir izlenim oluştu. Mağaza ortamı açısından böyle bir durumun hem müşteriler hem de iş güvenliği açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu kişi erkek, kısa saçlı, gözlüksüz, koyu mor göz altlarına sahip, kepçe kulaklı, sakallı, orta boylu ve tene rengi koyuya yakın bir çalışan. Mağazada çalışan kapalı, kısa boylu ablayla birlikte tarif edildiğinde kim olduğunun kolayca anlaşılacağını düşünüyorum. Aynı mağazada bu çalışanla ilgili benzer rahatsızlıkları daha önce de yaşadım. Ayrıca mağazada “köpek giremez” yazısı bulunmasına rağmen, kendisinin bazı küçük ırk köpekleri (örneğin chihuahua) içeri alıp, diğer tür köpekleri kesinlikle içeri almaması ve sahiplerine köpeklerini kapıya bağlatmak zorunda bırakması da son derece tutarsız ve rahatsız edici bir uygulama. Bu durum hem eşitlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Mağaza içinde ve çevresinde bu çalışanın sigara kullanımına ve genel tavrına bağlı olarak kurallara uygun, profesyonel bir tutum sergilemediğine dair ciddi endişe duyuyorum. Müşterilerin ve çalışanların güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle ele alınması gerektiğine inanıyorum. Şok yetkililerinden, bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza kurallarının tüm müşterilere adil ve tutarlı şekilde uygulanmasını ve gerek görülüyorsa bu personel hakkında disiplin işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Uyuşturucu ve sigara içiyor

Bugün saat 15.30 civarında Mersin Çiftlikköy’deki Şok mağazasında bir çalışanla yaşadığım davranışlardan dolayı şikayetçiyim. Mağazada bulunduğum sırada ilgili çalışanı mağaza girişinin hemen önünde sigara içerken gördüm. Ayrıca göz altlarının mosmor ve halka şeklinde olması, konuşma tarzı, davranışları, tavır ve tutumu son derece rahatsız ediciydi. Çalışanın müşterilere yaklaşımı kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir şekildedir. Diğer müşterilere gösterdiği ilgi ve tavırla bana olan yaklaşımı arasında olumsuz bir fark hissettim ve bu durum kendimi dışlanmış ve değersiz hissetmeme neden oldu. Hem mağaza girişinin hemen önünde sigara içmesi hem de bu kadar saygısız bir üslupla karşılaşmak beni fazlasıyla huzursuz etti. Şok gibi kurumsal bir markada çalışan personelin hem müşterilere karşı tutumunun hem de mağaza içindeki davranışlarının kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak bu çalışan hakkında gereken adımların atılmasını ve özellikle bu personelle çalışılmamasını, yani görevine son verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda daha sıkı denetlenmesini istiyorum.

Erkek çalışan sigara içiyor uyuşturucu içtiğini düşünüyorum çalışan erkek orta boylu orta renkte ten rengi gözlüksüz sakallı bıyık yok koyu yuvarlak göz halkaları var çalışan kapalı kısa boylu kadının eşi jandarma ona sorarsanız gösterir

Bugün saat 15.00–15.30 arasında Şok Çiftlikköy mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazanın içinde görev başında olan bir çalışanın müşterilere karşı tutumunu saygısız ve rahatsız edici buldum. Aynı çalışanın mağazanın önünde, görev başındayken sigara içtiğine de şahit oldum. Benim tiroid ve astım rahatsızlığım olduğu için sigara dumanı beni sağlık açısından ciddi şekilde etkiliyor ve bu durumdan fazlasıyla rahatsız oldum. Ayrıca mağaza girişinde “köpek giremez” ibaresi yer almasına rağmen, bazı müşterilerin köpeklerini kucakta mağaza içine aldığını gördüm ve çalışanların buna müdahale etmediğine şahit oldum. Hem tabelaya hem de mağaza kuralına açıkça aykırı olan bu durum, hijyen ve güvenlik açısından beni rahatsız etti. Çalışanın tavır, tutum ve davranışları ile hareketleri ve gözlerinin etrafındaki yuvarlak koyu mor halkalar, bende uyuşturucu madde kullanıyor olabileceğine dair bir şüphe oluşturdu, ancak bu konuda kesin bir bilgim veya kanıtım olmadığını da özellikle belirtmek isterim. Yine de bu görüntü ve davranışların bir market çalışanına ve müşteriyle birebir temas halinde olan bir personele hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu durumu daha önce de mağaza yetkilisine iletmiş ve ilgili çalışanın geçen hafta uyarıldığını öğrenmiştim, ancak buna rağmen bu tutum ve davranışlarının devam ettiğini görüyorum. Sağlık durumum da göz önünde bulundurularak, söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, gerekiyorsa görev yerinin değiştirilmesini veya iş akdinin feshedilmesi gibi daha ciddi bir yaptırım uygulanmasını ve ayrıca mağaza girişindeki “köpek giremez” kuralına çalışanlar tarafından da eksiksiz uyulmasını, sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bugün saat 17.30 civarında Mersin Çiftlikköy Şok şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada görevli, kapalı, kısa boylu kadın çalışan benimle konuşurken yüksek sesle ve saygısız bir üslupla “ne yaparsanız yapın, istediğiniz yere şikayet edin, abam nane” şeklinde ifadeler kullandı. Hiçbir müşteriye böyle bir tavırla hitap edilmemesi gerekirken, uyarı mahiyetinde bile olsa yapıcı bir açıklama yapmak yerine bağırarak konuşması ve “istediğiniz yere şikayet edin” demesi beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, gerekirse müşteri ile iletişim eğitiminin tekrar aldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.