to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
21/07/2025 tarihinde İstanbul Güngören Yavuz Selim Mahallesi civarında bulunan kodu:4581 Şok market şubesine, ağlayan personel arkadaşımın yanına gitmek amacıyla girdim. Market içerisinde arkadaşımın yanında bulunduğum sırada, çalışanlardan biri şahsıma hakaretler etti, bağırdı ve tehditkar bir tavır sergiledi. Olay sırasında mağaza müdürü de oradaydı fakat hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı, aksine personelin bana yönelik sert üslubunu destekler tavırda davrandı.
Olayın devamında şahsıma, “Bir daha bu mağazaya gelme”, “Çık dışarı” gibi ifadeler kullanıldı. Mağaza içinde diğer müşterilerin olduğu bir ortamda küçük düşürüldüm ve mağazadan kovulmaya çalışıldım. Personelin iddiasına göre bana yönelttiği ithamları kendi kardeşinden duyduğunu belirtmiş, ancak kardeşini çağırmak isteyen müdüre de “Ben kardeşimi böyle şeylere karıştırmam” diyerek geri adım atmıştır.
Mağaza içerisinde bulunan bir diğer müşteri ise olayın sertliği karşısında tepki göstererek mağazayı terk etmiştir.
Bu yaşanan olay, müşteri olarak onur kırıcı ve son derece rahatsız edici bir deneyim yaşatmaktan öteye geçmiştir. Mağaza çalışanlarının tutumu, kurumsal bir firmanın imajına ve müşteri haklarına aykırıdır. Şok Market genel merkezinin bu konuda adım atmadığı durumda, bölge sorumlusunun da şikayetleri dikkate almadığını bilmekteyim. Bu sebeple siz yetkili makamlara başvuruyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
11 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15 civarında İstanbul Küçükçekmece, Genç Osman Sokak No:9 adresindeki Şok market şubesine alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğimde her yerde yoğun ve rahatsız edici bir çürük yağ kokusu vardı. Marketin genel hijyen koşulları son derece kötüydü. Buzdolabından 2 ade...
01 Ağustos 2025 sabahı saat 09:00’da İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da Çiğdem sokaktaki Şok market şubenize alışveriş yapmak amacıyla 5 yaşındaki oğlumla birlikte gittim. Mağaza açılış saati 09:00 olmasına rağmen, kapılar saat 09:30’da açıldı. Mağazaya girdiğimizde, giriş alanının zemini tamamen k...
Buradan cevap veriyorlar. Yazdığınız adreste mağazamız yok diyerek, mağazanın nerede olup olmadığını bile bilmiyorlar. Müşteriden daha iyi bilecekler var mı, yok mu? Sabah giderler, akşama kadar oturdukları yerden çay söyler, akşam da çıkıp eve giderler ama mağazanın olup olmadığını bilmezler. Bölge...
Sayın Yetkili, 23 Nisan 2025 tarihinde saat 20:40 sularında Orhangazi Mahallesi Kiptaş 3. Etap Konutları 1646. Sokak adresinde bulunan Şok Market şubenizi ziyaret ettiğimizde, mağaza personeliniz Azat isimli çalışan tarafından son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştık. Söz konusu persone...
21 Ekim 2025 akşamı saat 20.17’de İstanbul Kağıthane Çağlayan’daki Vatan Caddesi No: 89 adresinde bulunan, 5793 kodlu Şok mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kasada sıradayken, kasiyer hiçbir açıklama yapmadan beni ve diğer müşterileri yaklaşık 4-5 dakika bekletti. Neden beklediğimizi sorduğumda i...
Yorumlar