to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Faturaların Eposta Yoluyla Alınamaması Ve Referans Kodu Sorunu
Esenyurt Bulut’ta bulunan Şok market ’ten düzenli olarak kurumsal faturalarla alışveriş yapıyorum. Kurumsal faturalarım Ö*** G**** – 237*****692 bilgileriyle kesiliyor. Ancak 2026 yılı Nisan ayı itibarıyla yaptığım alışverişlere ait faturalar bir türlü tarafıma e-posta ile ulaşmıyor. GİB sistemine girdiğimde adıma kesilmiş faturaları görebiliyorum fakat Şok market ’in fatura sisteminde evrak olarak görüntülemek için referans kodu istendiği için bu faturaların dökümünü alamıyorum.
Sistemde zorunlu tutulan referans kodu yalnızca kasa fişi üzerinde yer alıyor. Ancak fatura zaten kesildiği için bu fişler iş akışı içinde saklanmıyor ve çoğu zaman da müşteriye hiç verilmiyor. Mağazadan geçmişe dönük olarak bu referans kodlarını talep ettiğimde ise fişlere ulaşılamadığı, bulunamadığı söyleniyor. Sonuç olarak, adıma kesilmiş tüm kurumsal faturalar GİB üzerinde görünmesine rağmen, referans kodu zorunluluğu nedeniyle bu belgelere doküman olarak erişemiyorum.
Bu süreçte Esenyurt Bulut Şok market mağaza müdürleri, çalışanlar ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak sorun hala çözülemedi. İş yoğunluğum arasında sürekli farklı birimleri aramak zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir sonuç alamıyor ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kurumsal alışverişlerime ait faturalara erişemiyorum.
Şok market ’ten, müşterilerin faturalarına fiş veya referans koduna ihtiyaç duymadan, yalnızca vergi/T. C. Numarası gibi bilgilerle daha kolay ve doğrudan ulaşabilecekleri bir sistem geliştirmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle 2026 Nisan ayından bu yana adıma kesilen tüm kurumsal faturaların acilen tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi hâlâ çözülmedi, geçmiş faturalarım e‑posta ile gönderilmedi ve mağaza fiş saklamadığını söyledi. Bu durum iş akışımı olumsuz etkiliyor ve acil bir çözüm bekliyorum.
Merhabalar, evet beni aradılar ama sorunum hala çözülmedi bana geçmiş faturaları temin edemediklerini ve bundan sonraki alışverişlerimizde fişlerimizi saklamamızı söylediler. Sanırım firma faturanın amacını, önemini ve neden kesildiğini ayrıca faturayı kesen mi kestiren mi temin etmek zorunda bunun bilincinde değiller. Acil olarak benim faturalarımı tarafıma iletilmesini istiyorum.
