to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette E-Fatura Kesilmediği İddiaları Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Nevşehir’deki Şok market şubelerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde kasada özellikle e‑fatura talep ediyorum. Ancak uzun süredir ne sistemime düşüyor ne de e‑arşiv üzerinden bu faturaları görüntüleyebiliyorum. E‑posta ile gönderilmesini istediğim faturalarım hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor.
Kasada e‑posta adresimin ve bilgilerimin doğru olduğunu defalarca teyit ettirdim; adım, vergi bilgilerim, müşteri bilgilerim ve Şok uygulaması üzerinden kayıtlı hesabım tam ve güncel olmasına rağmen sistem üzerinden kesildiği söylenen faturalar ortada yok. Buna rağmen sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Yaklaşık bir aydır bu problem için müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıt oluşturuluyor ve “size dönüş yapacağız” deniyor fakat ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri oluyor. Bu durum hem muhasebesel açıdan hem de yasal açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
E‑fatura sistemlerindeki bu sorunun acilen incelenmesini, geçmiş alışverişlerime ait eksik faturalarımın e‑posta adresime iletilmesini ve bundan sonraki tüm alışverişlerimde faturalarımın doğru ve eksiksiz bir şekilde sistemime düşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Üzgün olunması benim sorunumu maalesef çözmüyor böyle büyük bir firmanın sorunumu ivedilikle çözmesini bekliyorum
