Kredi Kartından Çifte Çekim Ve İade Yapılmadı

12.03.2026 tarihinde Sök Market Malatya Çilesiz şubesinde yaptığım alışverişte kredi kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldı. İşlem sırasında iptal ettiklerini söylediler ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 2.455 TL’lik tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Ayrıca bu işlem sırasında 2.425 ve 130 puanımı da kullandılar ve bu puanlar da geri yüklenmedi.

Elimde işleme ait fiş ve slipler bulunuyor. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mağazayla en az 50 kez görüştüm. Her seferinde bana “24 saat içinde iptal olacak” denildi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu, resmen paramın ve puanlarımın üzerine yatılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek kartımdan fazladan çekilen 2.455 TL’nin ve kesilen 2.425 ile 130 puanımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.