Kırılan Ürün İçin Haksız Suçlamalar Ve Güvensiz Raf Düzeni

Bugün Amasya Merzifon C**** K***** Caddesi’indeki Şok market şubesinde, saat 16.00–16.45 aralığında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde kasanın karşısında duran sepetlerin bulunduğu bölümde, benim hiç dokunmadığım bir ürün yere düşerek kırıldı. Ürün çorapların üstünde kutu halinde duruyormuş, bu şekilde yerleştirildiği için oradan kayıp düşmemesi zaten mümkün değil. Zaten reyonların genel olarak aşırı doldurulmuş ve sıkışık olması, güvenlik önlemlerinin de yetersiz olduğunu gösteriyor.

Ürün kırıldıktan sonra kasadaki görevli hanımefendi, olayı kendi gözüyle görmemiş olmasına rağmen doğrudan beni suçlayarak “Siz düşürdünüz, ödeyeceksiniz” dedi. Ben ise kamera kayıtlarının izlenmesini, eğer gerçekten benim hatam varsa kimsenin hakkına girmeden ücreti ödeyeceğimi belirttim ve bu nedenle ödeme yapmadım. Kamera kayıtlarına bakalım dememe rağmen bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ben kamera kayıtlarının mutlaka incelenmesini, eğer kırılmada benim bir kusurum varsa bedelini ödemeyi kabul ettiğimin bilinmesini, ancak bu ürünün ücreti için kasiyer çalışandan da hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını rica ediyorum. Aynı zamanda mağaza içi ürün yerleşiminin daha güvenli ve düzenli hale getirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.