Kahve Ürünü Raflarda Yok, Personelin Umursamaz Ve Saygısız Tutumu

İzmir Buca Kızkulesi’indeki, şube kodu 7518 olan mağazanızda bugün saat 14.00 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. M***** Efendi Türk kahvelerini reyonda göremediğim için görevliye sordum. Mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim, sivil giyimli Ö*** isimli kişi, “Saklıyoruz biz depoda, çalıyorlar” şeklinde bir ifade kullanıp arkasını dönerek yürüdü. Ardından ben kaç adet almak istediğimi söylemeden kasaya sadece bir paket kahve getirdi.

Hem ürünün rafta olmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde, ters ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri olarak depoda saklanan ürünü istemek zorunda kalmak ve böyle bir üslup ile karşılaşmak istemiyorum. Ürünlerin rafta değil depoda tutulmasının bölge sorumlusu talimatı mı yoksa mağaza inisiyatifi mi olduğunu da merak ediyorum, bu konuda da özellikle bilgilendirilmek istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için mağazada düzen ve denetim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.