to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sürahi İçin Fişsiz İade Reddi Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu
19.02.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Antalya Manavgat Çağlayan Mahallesi yol üzerindeki Şok Market şubesinden kredi kartıyla bir sürahi satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kırık olduğunu fark ettim ve hemen aynı şubeye geri gittim.
Mağazada durumu personele anlattım; ancak gelirken fişi farkında olmadan kaybettiğimi söyledim. Buna rağmen kasada, az önce bu ürünü benden geçirdiklerini ve ürünü benim aldığımı bilmelerine rağmen, fiş olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler ve durumla ilgilenmediler. Kırık ürünü, sanki sorumluluk bana aitmiş gibi üzerime bıraktılar.
Kısa süre önce alınan ve daha eve götürür götürmez kırık olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili olarak, kredi kartı işlem kayıtları da incelenerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve mağaza personelinin bu konudaki ilgisiz tavrının da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri temsilcisi yağmur hanım sorunumu gün içinde çabucak çözüp ve çok nazik davranışından dolayı teşekkür ederim
Teşekkürler
