to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Teslimatı Ve Geciken İade
Şok market ’in online Şok İste uygulaması üzerinden R****** A*** çalışma masası siparişi verdim. 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim sipariş 5 Ocak’ta kargo ile evime teslim edildi. Paketi açtığımda masanın köşe kısmının kırık olduğunu gördüm.
Hemen Şok müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve benden istendiği şekilde kırık ürüne ait fotoğrafları mail ile gönderdim. Görüşme sırasında ürünün iadesi halinde ücretimin tarafıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen günler geçmesine rağmen 1099 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde firmadan cevap beklendiği, bu yüzden henüz işlem yapılamadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda karşımda muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.
Kırık gelen ürüne ait ödediğim 1099 TL’nin, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur hanıma teşekkürler
