Katalogdaki Ürünler Raflarda Yok: Sürekli Hayal Kırıklığı Ve Güvensizlik

Bursa Yıldırım ilçesinde Bağlaraltı Mahallesi ve Esenevler şubelerinizin bölgesinde ikamet ediyorum. Kasım ayından beri kataloglarınızda özellikle çarşamba günü geleceği belirtilen yılbaşı ve benzeri özel ürünleri, günler öncesinden satıldığı için mağazalarınızda bulamıyorum. Ürünler daha gününden önce el altından satılıyor ya da “bize gelmedi” denilerek müşteriye sunulmuyor.

Katalogda gördüğümüz ve almak için gününü beklediğimiz ürünleri, geldiği gün raflarda bulamamak hem yanıltıcı oluyor hem de her hafta aynı hayal kırıklığını yaşamamıza neden oluyor. Bu durum bir kez değil, sürekli tekrarlandığı için artık güvensizlik oluştu.

Talebim, katalogda hangi gün için belirtilmişse bu ürünlerin sadece o gün satışa sunulması ve mağaza personelinizin bu konuda açık şekilde uyarılmasıdır. Eğer böyle bir satış politikanız yoksa, şubelerdeki bu uygulamanın araştırılmasını ve müşterinin mağdur edilmemesini istiyorum.