to read complaints and reviews, or file yours.Katalogda Var Mağazada Yok Ürünler Müşteriyi Mağdur Ediyor
Şok market ’in katalog ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün başlaması gereken katalog ürünleri için Zümrütevler’deki tüm Şok mağazalarını gün boyu gezdim. Özellikle almak istediğim dijital yazı tahtası ve diğer katalog ürünlerinin hiçbir mağazada bulunmadığını gördüm. Mağaza çalışanlarıyla konuştuğumda, sistemde stok gözükmesine rağmen ürünlerin mağazaya gelmediği veya başka müşterilere ayrıldığı gibi açıklamalar yapıldı. Ürün ayırtma gibi bir hakkımız olmamasına rağmen bu şekilde bir uygulama yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu ürünler kampanya kapsamında ve kataloglarda özellikle belirtiliyor. Ancak mağazalarda ürünler yoksa, katalogların paylaşılıp mağaza önlerine asılması hem yanıltıcı hem de müşterileri mağdur ediyor.
Şikayetimin çözümü için, almak istediğim ürünlerin bana en yakın mağazaya getirilmesini veya hangi mağazada bulunduğu bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için ziyaret ettiğiniz mağazanın açık adresini (İl ve ilçe Cadde,Sokak,Mahalle) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
