to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Ürün İşleme Hataları
25.01.2026 tarihinde saat 16:20 sıralarında İzmir Bornova Rafet Paşa Mahallesi 5351/1’de bulunan Şok market şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken kasiyer, hiçbir gerekçe olmamasına rağmen beni başka bir müşterinin önüne geçmekle suçladı. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de oldukça saygısız hissettirdi.
Daha sonra da ürünleri poşete uzatmak yerine standın üzerine gelişi güzel şekilde attı, fişi de aynı şekilde attı. Çalışanın üzerinde yaka kimlik kartı da yoktu, bu yüzden ismini dahi göremedim. Ayrıca Şok Marketler kartı konusunda da “çok bir şey değişmiyor” tarzında bir yaklaşım sergileyerek markaya karşı bir aidiyet hissi de oluşturmadı.
Ben bu davranış biçiminin hem müşteri memnuniyetine hem de kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak sorumluluklarının hatırlatılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli davranmasını ve şahsımdan da bizzat özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
