Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Market
Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

ID:33979447

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Tavrı Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi

Zuhal

Şok Marketler

17 Ekim 2025 18:35

793

17 Ekim 2025 tarihinde saat 17:13 civarında, 1734 İzmir Gaziemir Umurbey Şok Şubesi’nde (Gazi Mh. Yarbay Refik Cesur CD. No:14/B Gaziemir/İzmir) kasada sıradayken, kasiyer o**** a****’nın son derece kaba, ters ve küçümseyici tavrına maruz kaldım. Sırada beklerken işlemin uzun sürmesi üzerine görevliye nazikçe “Biraz hızlı olabilir misiniz? ” diye sordum. Ancak kasiyer, bana gözlerini dikerek rahatsız edici bir şekilde baktı ve son derece kaba bir üslupla yanıt verdi. “Kasa açar mısınız? ” dediğimde de yine sert ve agresif bir ses tonuyla “Açamam” cevabını aldım. “Başka çalışan yok mu? ” diye sorduğumda ise aynı şekilde ters ve saygısız bir tavırla “Yok” dedi.

Yıllarca mağazacılık ve perakende sektöründe çalışmış biri olarak, müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasının kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bir çalışanın müşteriye gözlerini dikerek bakması, ters konuşması ve agresif davranması son derece rahatsız edici ve saygısızca bir tutumdur.

Olayın kamera kayıtlarından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı veya işlemin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama ile özür niteliğinde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Mağaza: 1734 İzmir Gaziemir Umurbey Şubesi
Tarih/Saat: 17/10/2025 – 17:13
Fiş No: 0261
Kasiyer: o**** a****

kasiyerin-kaba-ve-saygisiz-tavri-musteri-deneyimini-olumsuz-etkiledi-1.jpg

Şok Marketler

17 Ekim 2025 18:37 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Zuhal

24 Ekim 2025 10:14

Merhaba, 17 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Umurbey Şubenizde yaşadığım olayla ilgili şikayetim üzerine tarafıma “inceleme başlatıldığı” yönünde dönüş yapılmıştı. Konu hakkında incelemenin sonucu ve alınan aksiyonlar hakkında bilgi rica ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler İzmir Gaziemir Şubesinde Kaba Personel Ve İlgisizlik!

Ahmet

Şok Marketler

11 Nisan 2025 15:50

470

İzmir Gaziemir Irmak Mah. Hasan Güven Cad. Şubenizden şikayetçiyim! 10/04/2025 tarihinde saat 18:40 civarında ilgili mağazanızdan muz sordum. Kasadaki bayan arkadaş henüz açılmadığını, kasalarda ortalıkta durduğunu söyledi. Kasayı çekip buradan alabilirsiniz dedi. Oradan almaya çalışırken hepsi iç i...

Şok Marketler Personelinin Saygısız ve Agresif Davranışı

Aslı

Şok Marketler

21 Ekim 2025 22:16

856

21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Refik Şevket İnce Mahallesi Borsa Meydanı’ndaki Şok Marketler şubesinde yaşadığım personel davranışından dolayı şikayetçiyim. Sadece sigara almak için markete girdim ve kasada kimse olmadığı için yaklaşık 2-3 dakika bekledim. O sırada kasadaki çalışan başka bi...

Kasiyerin Müşteriyi Bekletip Kaba Davranması Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Sema

Şok Marketler

09 Ekim 2025 20:58

485

09 Ekim 2025 tarihinde, Demirkapı Mahallesi’indeki Şok markette kasada sıra beklerken, kasiyer kapalı bir bayan personeldi. Kasada işlem yapılırken personel, telefonla konuşmaya devam etti ve işini yapmayarak bizi yaklaşık 5 dakika boyunca bekletti. Telefon görüşmesini bitirmesini beklemek zorunda k...

Kasiyerin Müşteriyi Bekletip Kaba Davranması Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Şeffaflık Eksikliği

Necdet

Şok Marketler

15 Eylül 2025 15:38

411

14/09/2025 saat 16:34’te Reşit Galip Caddesi Şok market şubesinden yaklaşık 190 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi temassız kredi kartı ile gerçekleştirirken, kasiyerden (003 d***** c*****) pos cihazını bana çevirerek onayladığım miktarı görebilmemi rica ettim. Ancak kasiyer, bu isteğime karşıl...

Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyerin Kaba Tavrı Ve Mağaza Müdürünün İlgisizliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Gürcan

Şok Marketler

22 Ekim 2025 09:55

410

21 Ekim 2025 akşamı saat 20.17’de İstanbul Kağıthane Çağlayan’daki Vatan Caddesi No: 89 adresinde bulunan, 5793 kodlu Şok mağazasında alışveriş yapmak istedim. Kasada sıradayken, kasiyer hiçbir açıklama yapmadan beni ve diğer müşterileri yaklaşık 4-5 dakika bekletti. Neden beklediğimizi sorduğumda i...

1 Destek