Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Cicekmarket.com üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde, Anneler Günü’nde teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, alıcıya sorduğumda hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını öğrendim. Teslimat adresi İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy bölgesindeydi ve bu özel günde hediyemin ulaşmaması beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Sipariş numaram 3647512’dir. Siparişimin ne zaman, kime ve nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını istiyorum. Ancak teslimat yapılması gereken tarihin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir açıklama ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için artık ürünün gönderilmesini istemiyorum, ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre hatta kalmama rağmen telefonlar açılmadı. Ayrıca e-posta da gönderdim, “tarafınıza geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yoğunluk nedeniyle birçok site zaten sipariş almıyorken, eğer Anneler Günü’nde zamanında teslimat yapılamayacaksa neden sipariş kabul edildiğini ve neden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamadığını anlamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ücret iademin acilen yapılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.