to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin İşlemi Bölmesi Nedeniyle Win Puanlarım Yüklenmedi
15.01.2026 tarihinde saat 15.52 sularında Kayseri Hisarcık’taki 13059 numaralı Şok Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada yaptığım alışverişi kasiyer, herhangi bir gerekçe belirtmeden iki ayrı işlem halinde geçirdi ve bu nedenle kazanmam gereken win puanlarının yüklenmesini engelledi.
Durumu fark edince işlemin düzeltilmesini ve alışverişimin tek seferde geçirilmesini talep ettim; ancak kasiyerin yanındaki görevli bu talebime yardımcı olmadı ve gerekli düzeltmeyi yapmaya yanaşmadı. Hem win puanlarımı kaybetmiş oldum, hem de bu tutumdan dolayı mağdur oldum.
Yaşanan bu durumun incelenerek, ilgili alışverişime ait win puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Hilal G., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Sorunu kısa sure içerisinde çözüme kavuşturan Elif Hanıma ilgisinden ve üslubundan dolayı teşekkür ediyorum.
