Kasiyerin Çocuğa Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

23 Mart 2026 günü saat 17.30 civarında Antalya Karayusuf’ta bulunan Şok market şubesinde, kasaya yakın kısımda yer alan oyuncaklara bakan 2 yaşındaki çocuğumla birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Çocuğum oyuncaklara sadece bakarken ben de birkaç adım uzağında duruyordum. Bu sırada kasiyer, “Bu çocuk kimin, alsın annesi bunu buradan, şşşt ablam hey” şeklinde, hem çocuğuma hem bana karşı azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı.

Kasiyerin bu tavrı beni gerçekten incitti; çünkü çocuğum yalnızca oyuncaklara bakıyordu ve olası bir zararda zaten sorumluluk almaya, ürünü ödemeye hazır bir anneyim. O esnada mağaza müdürü de yanımızdaydı, kendisinden net bir uyarı beklerken yalnızca “Hanımefendi, imha çok çıkıyor, o yüzden uyarıyoruz” demekle yetindi ve durumu geçiştirdi. Buna rağmen kasiyer, önünde müşteri olmasına rağmen benimle tartışmayı sürdürdü ve olay gereksiz bir ikili münakaşaya dönüştü.

Çocukların oyuncak seçebilmesi için bakmasının ve dokunmasının son derece doğal olduğuna inanıyorum. Bu nedenle özellikle küçük çocuklu ailelere karşı çalışanların üslubuna ve iletişimine özen gösterilmesini, ilgili personelin müşterilerin ve çocukların yanında bu tarz kaba, azarlayıcı bir davranış ve söylemde bulunmaması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.

Aynı mağazaya tekrar gittiğimde çocuğumun bu oyuncaklara bakmasına yine izin vereceğim ve benzer bir saygısızlık yaşanması halinde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.