Şok Market Kasiyerinin Çocukları Azarlaması Ve Müşteriye Hakaret

22.02.2026 tarihinde saat 17:01 civarında Denizli Atalar Mahallesi Emek Caddesi No: 98/a adresindeki Şok market şubesine 3 yaşındaki kızımla birlikte alışverişe girdim. Markete adım attığımız andan itibaren kasadaki görevli, kızım sadece marketin içinde yaşına uygun şekilde dolaşmasına rağmen çocuğuma sürekli yüksek sesle uyarılarda bulundu. Çocuğumun her hareketinde bir şey söyleyip baskı kurmaya çalıştı, bu yüzden alışverişimi bile rahatça tamamlayamadım.

Ben annesi olarak, çocuğum bir ürüne zarar verse o ürünü ödemeye zaten hazırım; ancak kimsenin bu derece başkasının çocuğunu yönetmeye, yönlendirmeye ve baskı altına almaya hakkı yok. Eğer küçük çocukları bu kadar problem görüyorsanız o zaman hiç markete almayın, çünkü 3 yaşındaki bir çocuğun 30 yaşındaki bir yetişkin gibi davranması beklenemez.

Ben tartışma çıkmasın diye kendimi tutup hiçbir şey söylememeyi tercih etmeme rağmen, kasaya geldiğimde aynı çalışan bu kez de bana alaycı ve pişkin bir tavırla “Oruç musunuz, çok sinirlisiniz” diyerek saygısızlık yaptı. Bu yaklaşımı, hem müşteriye hem de özellikle çocuklara karşı son derece kırıcı ve rahatsız edici buluyorum.

Aynı kasiyerin daha önce de 10 yaşındaki oğlumu ağlatarak mağazadan göndermiş olması bu durumu daha da ağırlaştırıyor. Oğlum bir süre önce tek başına bu şubeye gidip çikolata almak istemiş ve sadece fiyat sorduğu için, bu çalışan kendisine “Alıyorsan al, almıyorsan çık git, işim var” şeklinde kaba bir ifade kullanmış. Çocuklarımı bu şekilde azarlayan ve ağlatan bir personele artık kesinlikle güven duymuyorum ve bu şubeye bir daha girmeyi düşünmüyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çocuklara ve ebeveynlere karşı saygılı bir iletişim dili benimsenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.