to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Şok Şubesinde Eksik Ürün, Fiş Ve Saygısız Kurye Şikayeti
İzmir Konak Karantina Şok şubesinden verdiğim online siparişlerde sürekli eksik ürün problemi yaşıyorum. Hemen her siparişimde bir ya da birden fazla ürün gelmiyor, fiş de verilmediği için eksik olup olmadığını o anda kontrol edemiyoruz. Sürekli aynı sorun tekrarlanmasına rağmen hiçbir düzelme olmaması artık sabrımı taşırdı.
19 Nisan Pazar günü saat 15.00 civarında yaklaşık 1.115 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş yine eksik geldi ve eksik ürünler için defalarca aramak zorunda kaldık. Yaklaşık 10 kez aramamıza rağmen ürünler saat 19.30 gibi, yani yaklaşık 4,5–5 saat sonra ve kurye söylenerek, ters bir üslupla getirildi. Kurye sanki suçlu bizmişiz gibi konuşarak, laf sokarak teslimat yaptı.
Bu şube ve kurye ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım ve durumu Şok müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli eksik ürün, fiş verilmemesi ve çalışanların saygısız üslubu nedeniyle mağdur oluyorum.
Şok’tan beklentim, özellikle İzmir Konak Karantina şubesindeki bu sorunların incelenmesi, ilgili kuryeler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması, eksik ürün ve fiş problemi için kalıcı bir çözüm sağlanması ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
