Şok Marketler Dünden Beri Ne Arayan Oldu Ne De Bilgi Veren

18 Mart 2026 tarihinde telefon üzerinden Şok Karantina bayisinden online sipariş verdim, siparişimde yer alan ürünlerden beş tanesi eksik teslim edildi. Aynı gün akşam saatlerinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bayi ile iletişime geçmeye çalıştıklarını, ulaşamadıklarını, mail atıp bayiyi bana geri dönüş yapması için yönlendireceklerini söylediler ancak dünden beri ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Bugün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bayinin beni aradığı ve memnuniyetimin giderildiği bilgisini söylediler, oysa böyle bir arama kesinlikle olmadı. Tekrar bayiyi aramaya çalıştılar, yine ulaşamadılar ve bu süreçte bayinin aile müdürünün s** b** olduğunu öğrendim. Ben artık eksik ürünlerin peşinde değilim, esas sorunum bu ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi bir tavırla sürecin yönetilmesi.

Daha önce de birkaç siparişte eksik ürün sorunu yaşamıştım, “insanlık hali” diyerek sesimi çıkarmadım ama bu kez hem eksik sayısı fazlaydı hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve ilgisizlik gerçekten zoruma gitti.