to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin İadesi 20 Gündür Yapılmadı
Bartın Merkez Şok Market şubesinde 16 Kasım’da yaptığım alışveriş, mağaza tarafından iptal edilmesine rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki harcamam 20 gündür kredi kartıma iade edilmedi.
Ödeme kredi kartımla yapıldı ve iptal işlemi onlar tarafından yapılmasına rağmen, tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 5 kez aradım ve her seferinde aynı kontrollerin yapıldığı söylenmesine rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Her aramada aynı cümleleri duymama rağmen iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Biz müşteriler böyle bir durumda ürünü alıp “20 gün sonra öderiz” desek haksız duruma düşeriz; ancak Şok Market’in bu kadar uzun süre paramı iade etmemesini kabul edemiyorum.
Şok Market’in, iptal edilen bu alışverişe ait yaklaşık 1.000 TL’lik tutarı gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
