Bayram’ın Kaba Tavırları Ve Mahremiyet İhlali Şikayetimiz

Köfteci Yusuf Pursaklar şubesine neredeyse her gün gelen bir müşteriyim. Uzun süredir özellikle gece vardiyasında çalışan Bayram isimli personelin hem müşteriye yaklaşımı hem de hizmet şekli konusunda ciddi rahatsızlık yaşıyoruz. Müşteriye karşı olması gereken üslubu kullanmıyor, laubali ve emrivaki tavırlarıyla konuşuyor, bu durum da yaklaşık 4 aydır hiç düzelmeden devam ediyor.

Şubeye her gelişimizde çoğu zaman ekmek olmuyor, bu da böyle büyük bir firma için gerçekten büyük bir eksiklik. Bunun yanında kendi masamızda yaptığımız konuşmaları dinleyip, daha sonra başka bir masada başka müşterilerle paylaştığına bizzat şahit olduk. Müşteri mahremiyetine hiç yakışmayan bu durum bizi hem rahatsız ediyor hem de bu şubeye olan güvenimizi sarsıyor. Bu nedenle mümkün olduğunca Bayram’ın bakmadığı masalara oturmaya çalışıyoruz ancak çoğu zaman yine kendisine denk geliyoruz.

Ayrıca sipariş verdiğimiz ürünler ya eksik geliyor ya da çok geç geliyor. Sürekli yaşanan bu aksaklıklar yüzünden hem yemek düzenimiz bozuluyor hem de keyif almamız gereken bir yerde gereksiz stres yaşıyoruz. Pursaklar şubesinin ve özellikle adı geçen personelin bir an önce uyarılmasını, müşteriyle iletişimi ve çalışma düzeni konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve siparişlerin eksiksiz, zamanında gelmesini bekliyorum.