to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok üzerinden verdiğim online siparişlerimde neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Ürünler ya eksik, ya yanlış geliyor ya da ezik ve özensiz halde teslim ediliyor. Bugün verdiğim son siparişimde de pas sökücü sprey ürününde sorun yaşadım.
Pas sökücü sprey hem beklediğim gibi değildi hem de gelen ürünün ambalajı ve durumu içime sinmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ısrarla “içerik aynı, ambalaj değişmiş olabilir” şeklinde standart bir cevap aldım ve yaşadığım sorun ciddiye alınmadı.
Ayrıca bu mağazada benzer problemler sürekli tekrar ediyor. Arayıp durumu izah ettiğimde ise özür dilemek ve çözüm üretmek yerine, konuşan kişiler tavırlarıyla adeta beni suçlayıp azarlıyor. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyorlar.
Bu nedenle ilgili mağazayla ve özellikle iletişime geçen personelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse personel değişimi ya da ciddi bir davranış ve hizmet kalitesi iyileştirmesi sağlanmasını, ayrıca siparişlerde ürünlerin doğru, eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Hafta sonu Cepte Şok ile verdiğim sipariş, belirtilen teslimat süresinden çok sonra teslim edildi. Teslim edilen ürünün son kullanma tarihi aynı gün olup bozulmuş ve kötü bir durumda idi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iletişim telefonlarına cevap veren olmadı. Hafta sonu sipariş verm...
Cepte Şok uygulaması üzerinden yiyecek ve temizlik malzemesi sipariş ettim. Gelen poşetin içindeki yağ sökücü patlamış ve tüm poşetin içine akmış, tüm ürünlere nüfuz etmişti. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüşmeme rağmen defalarca, tüm ürünlerin geri alınarak siparişin iptal edilmesini ve ücret ...
3 Mayıs'ta Cepte Şok'tan alışveriş yaptım ancak gelen sipariş benim değildi. Birkaç dakika içinde müşteri hizmetlerini aradım ancak kurye ile görüşmediklerini, ertesi gün iletişime geçilerek siparişin iletilmesinin söylendiğini belirttiler. Ancak o gün ne iletişim kuruldu ne de siparişim geldi. Paza...
Cepte Şok uygulamasından sipariş oluşturdum. Ürünlerim yarım saat içinde teslim edildi fakat üç adet ürünüm eksikti, iki adet ürünüm ise yanlış gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat bu sorunu ben üçüncü defadır yaşıyorum. Her seferinde yanl...
Cepte Şok uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Yaklaşık bir buçuk hafta önce verdiğim son siparişimde ise beni fazladan ürün gelip gelmediği konusunda tam üç kez aradılar. Her defasında ürünlerimde hiçbir eksik ya da fazla olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla tekrar tekrar ayn...
Yorumlar