to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Mis marka 27 adet 200 ml çikolatalı sütlü koli satın aldım. Ürün elime ulaştığında kolinin belirgin şekilde deforme olduğunu ve süt kutularından birinin patlak olduğunu gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, acil dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden de bildirim açtım, buna rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ ses yok.
Hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 3657619302 numaralı siparişime ilişkin olarak benimle iletişime geçilmesini, hasarlı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri de Tuba ve Bahar hanım 10 günlük süreçte çözüm üretmesi sonuçsuz bıraktı. İrem hanım takip etmesi neticesinde işlem gerçekleşti. İrem hanıma teşekkürler. Sistemin iletişim eksikliğini çözdü
