Fiyat Uyumsuzluğu Ve Zorunlu İade İşlemiyle Zaman Kaybı

Şanlıurfa Eyyübiye Eyyübnebi Mahallesi’indeki Şok şubesinde yaklaşık üç haftadır sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Hangi ürünü alırsam alayım, reyonda gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat birbiriyle uyuşmuyor. Son olarak meyveli soda ve el kremi gibi ürünlerde de aynı durumla karşılaştım ve bu artık süreklilik kazandı.

Ayrıca mağazada kasayla ilgili çok saçma bulduğum bir uygulama var. Bir ürünün fiyatını öğrenmek istediğimde, kasadan bakıp bilgi veriyorlar; ancak ürünü almaktan vazgeçtiğimde, kasadaki görevli mutlaka iade işlemi açılması gerektiğini, sistemlerinde ürünü silme veya geri çekme gibi bir imkan olmadığını söylüyor. Böyle olunca da, sadece fiyatını öğrenip almadığım ürün için bile gereksiz yere iade süreciyle uğraştırılıyorum ve zaman kaybediyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, ürün fiyatı değişince fiyatın güncellendiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade konusunda da Şok’un sisteminin bu şekilde çalıştığını söylüyorlar. Ben, reyon fiyatlarıyla kasa fiyatlarının tutarlı olmasını, fiyatı sadece sormak istediğimiz ürünler için iade prosedürüyle uğraştırılmamasını ve kasa sisteminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki uygulamalarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.