Etiket Ve Fiş Fiyatı Uyumsuzluğu, Kaba Personel Tutumu

02.05.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gaziantep Beykent Mahallesi 1. Etap Şok market şubesinden 2 adet krema satın aldım. Reyondaki etikette birim fiyat 53 TL olarak görünmesine rağmen, kasadan geçtiğimde fişte 69,50 TL olarak yansıtıldığını ödeme yaptıktan sonra fark ettim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim.

Bu durumu sormak için tekrar içeri girip kasaya gittiğimde, siyah saçlı, üzerinde beyaz bir hırka bulunan kadın görevliye etiketteki fiyat ile fiş fiyatının neden farklı olduğunu sordum. Bana, “o zaman dikkatli baksaydın, o diğer yanındaki ürünün etiketi” şeklinde, son derece kaba ve suçlayıcı bir üslupla karşılık verdi. Ben de o zaman neden başka ürünün etiketi bu ürünün altında duruyor diye sorduğumda, bu kez de “İyice oku o zaman” diyerek aynı şekilde tersledi. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Git nereye edersen et” tarzında, müşteriye yakışmayacak biçimde konuştu. Çıkarken bile selamını öyle bir şekilde söyledi ki, gerçekten ne diyeceğimi bilemedim ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım fiyat farkından ziyade, çalışanınızın üslubu ve müşteriyle konuşma şekli beni son derece kırdı ve Şok market markasına yakıştıramadım. Bu personeliniz hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve dikkatli olmaları konusunda bilgilendirilmelerini ve bu şubede etiket–kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.