Şok Market Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Müdürün İlgisizliği

09.12.2025 tarihinde saat 14.15–14.30 arasında 9774 numaralı, Yeditepe Mahallesi Yavuz Sultan Selim Caddesi No: 231/a Gaziantep / Şehitkamil adresinde bulunan Şok şubesinde yaşadığım saygısız bir davranış nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Reyonlarda bir ürünü arıyordum ve yerini bir türlü bulamadım. Ürünün nerede olduğunu kasiyere üç kez sordum, üçünde de yardımcı olmadı. Dördüncü kez sorduğumda ise bana bağırarak “Yoksa yoktur, uğraştırmayın! ” dedi. Daha sonra kendisi kontrol ettiğinde ürünü buldu.

Ben de kendisine “Bağırmayın, lütfen sakin şekilde anlatın.” dediğimde bu kez ses tonunu daha da yükselterek konuşmaya devam etti ve “Kendin ara! ” diyerek kasadan uzaklaşmaya başladı. Hem kullandığı üslup hem de bağırarak konuşması, bir müşteri olarak kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettirdi. Olay anında şube müdürü de oradaydı; olaya birebir şahit olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, çalışanına uyarıda bulunmadı ve duruma sessiz kalmayı tercih etti.

Bu yaşanan olay nedeniyle Şok’a olan güvenim ve alışveriş yapma isteğim tamamen kayboldu. Oradaki ilgili kadın çalışanın, diğer müşterilere de aynı şekilde davranması durumunda Şok market ’in daha fazla müşteri kaybedeceğini ve kuruma olan güvenin ciddi şekilde zedeleneceğini düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşanan bu olumsuz durumla ilgili olarak kurumsal bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.