to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Kata Teslimat Sorunu
09 Eylül tarihinde Şok Online üzerinden verdiğim 3207397266 numaralı siparişimde eksik ve hasarlı ürünlerle karşılaştım. Siparişimde yer alan şampuan ürünüm hiç teslim edilmedi, ancak ödemesi kredi kartımdan alındı. Ayrıca aldığım deterjan ürünü de yırtık şekilde teslim edildi; market çalışanları yırtık olduğunu fark edip iki poşete koymuşlar.
Bunun yanı sıra, siparişi getiren kurye kaza geçirdiğini ve kata teslimat yapamayacağını, bina kapısından teslim almam gerektiğini söyledi. Aynı kurye, daha önceki siparişimde de aynı gerekçeyle kata teslimat yapmamıştı. Bel ameliyatı geçirdiğim için online sipariş veriyorum ve ürünlerin kata teslim edilmesi benim için çok önemli. Zaten online siparişin amacı da bu kolaylığı sağlaması.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan şampuan için para iadesi talep ediyorum. Deterjan ürünündeki yırtık durumu ise tolere edilebilir. Teslimat Ayvalık/Balıkesir, 150 Evler Mahallesi adresine yapıldı.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
