Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Kata Teslimat Sorunu

ID:33622600

Dursun sonucu yetersiz buldu

Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Kata Teslimat Sorunu

00:00

Dursun

Şok Marketler

09 Eylül 2025 16:34

603

09 Eylül tarihinde Şok Online üzerinden verdiğim 3207397266 numaralı siparişimde eksik ve hasarlı ürünlerle karşılaştım. Siparişimde yer alan şampuan ürünüm hiç teslim edilmedi, ancak ödemesi kredi kartımdan alındı. Ayrıca aldığım deterjan ürünü de yırtık şekilde teslim edildi; market çalışanları yırtık olduğunu fark edip iki poşete koymuşlar.

Bunun yanı sıra, siparişi getiren kurye kaza geçirdiğini ve kata teslimat yapamayacağını, bina kapısından teslim almam gerektiğini söyledi. Aynı kurye, daha önceki siparişimde de aynı gerekçeyle kata teslimat yapmamıştı. Bel ameliyatı geçirdiğim için online sipariş veriyorum ve ürünlerin kata teslim edilmesi benim için çok önemli. Zaten online siparişin amacı da bu kolaylığı sağlaması.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eksik olan şampuan için para iadesi talep ediyorum. Deterjan ürünündeki yırtık durumu ise tolere edilebilir. Teslimat Ayvalık/Balıkesir, 150 Evler Mahallesi adresine yapıldı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Şok Marketler

09 Eylül 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Kalan Şikayetler Yaşlı Aileyi Mağdur Etti

Hatice

Şok Marketler

23 Ağustos 2025 18:22

411

Osmaniye ili Kurtuluş Mahallesi’indeki Şok market şubesinden internet üzerinden temel gıda ve temizlik ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 8736754762. Toplamda 1.860 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişin sabah 10:30-11:00 arasında teslim edileceği belirt...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Şok Marketler

30 Ağustos 2025 21:32

461

18:29'da Cepte Şok uygulamasından Kadımehmet Şubesi üzerinden market siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 60 dakika içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak saat 21:00'a kadar siparişim teslim edilmedi ve bu süreçte en az 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında "siparişiniz yolda", "...

Melis sonucu yetersiz buldu

Cepte Şok Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu

Melis

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 18:50

577

2 Ağustos 2024 tarihinde Cepte Şok’tan 8007351674 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Persil 9 kilo toz deterjan, Emotion 150 ml Violet Deodorant ve 250 ml Sucrub Duş Jeli bulunuyordu. Siparişim ulaştığında bu ürünler eksikti. Kuryeye sorduğumda, deterjanın ağırlığı nedeniyle akşam üstü getireceği...

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Sorunların Sürekli Tekrarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Birol

Şok Marketler

24 Ağustos 2025 21:22

955

23.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 7702750911 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Bayrampaşa adresine teslim edildi. Teslimattan önce mağaza tarafından arandım, tuzun eksik olduğunu ve gün içinde göndereceklerini söylediler. Tuzun eksik olduğunu belirtip siparişimi iptal ed...

Dilek sonuçtan memnun

Çözüldü