to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünler Ve İade Sorunu: Şok Market'te Müşteri Mağduriyeti
Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte süt, yoğurt ve mandalina gibi ürünlerim teslimatta eksik geldi. Bu gelmeyen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 300 TL civarındaydı ve siparişim kapıdan teslim edildi.
Eksik ürünleri fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca bir personel, eksik ürünlerin bedelini nakit olarak poşetin içine koyduğunu iddia etti. Poşetleri kontrol ettiğimizde kesinlikle herhangi bir para yoktu, üstelik poşetler bize ulaştığında alt kısımları yırtılmış durumdaydı.
Yaklaşık 2 yıldır Şok market müşterisiyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Buna rağmen günlerdir yalnızca “süreç değerlendiriliyor” denilerek oyalanıyorum. Eksik ürünlerimin bedeli olan yaklaşık 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım çözüm de hızlı olur, zira 3 gündür bekliyorum
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
