to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Win Puan Kesintisi İçin Şok Müşteri Hizmetlerine Şikayet
21.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.881 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Siparişim eksik ürünle teslim edildi, eksik ürünün iadesi için müşteri hizmetlerini iki‑üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak zorla 27 TL iade alabildim.
Bu alışverişten önce hesabıma 175 TL Win para tanımlanmıştı. Eksik ürün ve iade sürecinde, sanki hata bendeymiş gibi Win paramdan yaklaşık 3 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin neden yapıldığını sorduğumda, müşteri hizmetlerindeki görevli, “zaten az bir miktar” anlamına gelen bir tavırla konuştu, hakkımı aradığım için adeta beni azarlıyormuş gibi davranarak son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup sergiledi.
Hem eksik ürün teslim edilmesi, hem iade sürecinde zorlanmam, hem de Win paramdan yapılan kesinti ve üzerine bu üslup nedeniyle Şok’tan ciddi anlamda soğudum. Win paramdan haksız yere kesilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yağmur hanım aradı şok çözüm merkezinden benim kesilen ücret 2.77 bir 80 kuruş da bir kesilmiş ben söz gelişi üç tl dedim bunlar şikayet sayfasından yazımı kaldırmak için çözüm yerine bana üç tl eklemişler sanıyorlar ki benim 3 TL'ye ihtiyacım var bir de çözdük diyor çözmüş olsanız 2.77 + 80 kuruş olarak yatırırdınız şok işte bu kadar çözdü ama şikayetim var sayfasına çok çok teşekkür ederim
