Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Eksik Ürün Teslimi Ve Win Puan Kesintisi İçin Şok Müşteri Hizmetlerine Şikayet

ID:35287536

Eksik Ürün Teslimi Ve Win Puan Kesintisi İçin Şok Müşteri Hizmetlerine Şikayet

Hüseyin

Şok Marketler

25 Şubat 12:22

569

21.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.881 TL tutarında internet alışverişi yaptım. Siparişim eksik ürünle teslim edildi, eksik ürünün iadesi için müşteri hizmetlerini iki‑üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak zorla 27 TL iade alabildim.

Bu alışverişten önce hesabıma 175 TL Win para tanımlanmıştı. Eksik ürün ve iade sürecinde, sanki hata bendeymiş gibi Win paramdan yaklaşık 3 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin neden yapıldığını sorduğumda, müşteri hizmetlerindeki görevli, “zaten az bir miktar” anlamına gelen bir tavırla konuştu, hakkımı aradığım için adeta beni azarlıyormuş gibi davranarak son derece saygısız ve ilgisiz bir üslup sergiledi.

Hem eksik ürün teslim edilmesi, hem iade sürecinde zorlanmam, hem de Win paramdan yapılan kesinti ve üzerine bu üslup nedeniyle Şok’tan ciddi anlamda soğudum. Win paramdan haksız yere kesilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

eksik-urun-teslimi-ve-win-puan-kesintisi-icin-sok-musteri-hizmetlerine-sikayet-1.jpg

Şok Marketler

25 Şubat 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hüseyin

25 Şubat 16:06

Yağmur hanım aradı şok çözüm merkezinden benim kesilen ücret 2.77 bir 80 kuruş da bir kesilmiş ben söz gelişi üç tl dedim bunlar şikayet sayfasından yazımı kaldırmak için çözüm yerine bana üç tl eklemişler sanıyorlar ki benim 3 TL'ye ihtiyacım var bir de çözdük diyor çözmüş olsanız 2.77 + 80 kuruş olarak yatırırdınız şok işte bu kadar çözdü ama şikayetim var sayfasına çok çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapıda Ödeme İle Aldığım Eksik Ürünlerin İadesi Bir Haftadır Yapılmıyor

Bahar

Şok Marketler

15 Aralık 2025 22:24

337

08.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişte, teslimat sırasında 7 ürünüm eksik getirildi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Eksik ürünler için günlerdir müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her gün bir ürünü iadeye aldılar ancak kapıda ödemel...

kapida-odeme-ile-aldigim-eksik-urunlerin-iadesi-bir-haftadir-yapilmiyor-2.jpg

kapida-odeme-ile-aldigim-eksik-urunlerin-iadesi-bir-haftadir-yapilmiyor-1.jpg

Win Parası Yüklenmedi Ve Şok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Selim

Şok Marketler

24 Şubat 19:05

387

21.02.2026 tarihinde Cepte Şok tarafından bana “Seni özledik indirimi” adı altında, 1000 TL ve üzeri alışveriş yapmam koşuluyla 150 win para yükleneceğini bildiren bir SMS gönderildi. Bu mesaja güvenerek 22.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1.045,10 TL tutarında alışveriş yaptım ancak...

win-parasi-yuklenmedi-ve-sok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

win-parasi-yuklenmedi-ve-sok-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Cepte Şok'ta Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Mehmet

Şok Marketler

04 Ocak 17:24

505

Cepte Şok uygulaması üzerinden dün online market alışverişi yaptım. Siparişim belirtilen süre içinde teslim edilmedi, yaklaşık üç saat gecikme yaşandı ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Teslimat kapıda ödeme şeklinde olacağı için yalnızca Win puan iadesi yapıldı. Gecikme nedeniyle ih...

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

214 TL Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Emre

Şok Marketler

21 Ocak 15:07

312

"Elif hanım a teşekkür ederim. Kimsenin çözemediği sorunumu çözdüğü için."

214-tl-win-parasi-hesaba-yuklenmedi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Redmipro sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Kampanya Sözünü Tutmadılar: 200 Win Puanım Yüklenmedi!

Redmipro

Şok Marketler

27 Eylül 2025 16:26

512

16.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Win hesabımla yaklaşık 1006 TL tutarında bir alışveriş yaptım. SMS ile tarafıma iletilen kampanyaya göre, 1000 TL'lik alışverişe 200 win puan hediye edileceği belirtilmişti. Ancak aradan 11 gün geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp d...