to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bulaşık Makinesi Ve Uzayan Teslimat Nedeniyle Şok’tan Cevapsız Mağduriyet
30 Haziran’da Cepte Şok üzerinden Altus al 434 4 programlı bulaşık makinesi, Altus al 355be çift kapılı buzdolabı ve Hoover 9 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim 1 Temmuz’da kargolandı, 3 Temmuz’da Horoz Lojistik’in dağıtım şubesine ulaştı. 7 Temmuz’da teslimat için arandığımda ise bulaşık makinesinin eksik olduğu, tamamlanana kadar siparişimin getirilmeyeceği söylendi.
Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. 18 Temmuz Cumartesi günü hem Şok müşteri hizmetlerini hem de Horoz Lojistik’i aradığımda, bulaşık makinesinin artık ellerine ulaştığını öğrendim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez yine bulaşık makinesinin eksik olduğu bilgisi verildi ve teslimat yapılmadı.
Bu süreçte bana sadece Şok Marketler müşteri hizmetleri tarafından bir kez “en yakın zamanda çözüme ulaşılacak” denildi, onun dışında 13 gündür ne Şok’tan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Şok’a mail ile de ulaşmama rağmen, mailime herhangi bir yanıt verilmedi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 85571364547688 olup, toplam 59.836 TL ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerim için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan tüm beyaz eşyaların, özellikle eksik olduğu öne sürülen bulaşık makinesinin de dahil olduğu şekilde, herhangi bir ek erteleme olmadan acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
7 Temmuz dan itibaren inceleniyor zaten önce sorunu çözüp sonra sorumlularına gerekli idari işlemi uygulasanız daha iyi olmaz mı? 13 gündür bekliyorum 7 temmuzdan beri
14 gün sonunda teslim edilen eksik şekilde bulaşık makinesi ve buzdolabı 2 haftadır bulaşık makinesi eksik deniyordu şimdi çamaşır makinesi eksikmiş eksik aldığıma dair kargocu arkadaşın imzalı beyanı da bulunmaktadır. Şikayetvar talebim üzerine geri dönüş yapacak olan arkadaş da 3 saattir bir dönüş sağlamamıştır
Sabah sabah kendi kafanıza göre iade oluşturup bana hiç sormadan çamaşır makinesini iade ediyorsunuz? Sizden kim iade istedi? Ben çamaşır makinesini istiyorum. Madem eksik teslim edeceksiniz niye 14 gün hayatımdan heba ettiniz?
