to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi İadesi Ve 18.000 TL Geri Ödeme Süreci Uzuyor
2 Haziran’da Şok’un internet sayfasından Altus marka bulaşık makinesi satın aldık. Ürünü Horoz Lojistik getirdi ve 10 Haziran’da adrese teslim için geldiler. Ancak ürün daha araçtan indirilmeden, görevliler makinenin üst kısmının çıkık olduğunu ve ambalajının da sağlam olmadığını söyleyerek ürünü araçtan hiç indirmeden iade olarak geri götürdüler.
O günden beri yaklaşık 2 haftadır her aradığımızda ürünün hâlâ kendilerine ulaşmadığını söyleyip iademizi bir türlü gerçekleştirmiyorlar. Sürekli oyalanıyoruz, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. 18.000 TL ödemesini yaptığımız bu ürünün iadesi için haklı olarak bekliyoruz fakat süreç uzadıkça mağduriyetimiz de artıyor. Siparişi verirken kullanılan telefon numarası ***434 ile bitmektedir.
Ürün hasarlı olduğu için daha eve bile girmeden iade edildiği halde, para iademizin bir an önce yapılmasını, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her yerde dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
