Cepte Şok'ta Sistematik Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Cepte Şok üzerinden verdiğim son siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım ve bu durumun sadece bana özel olmadığını, sistematik bir sorun haline geldiğini düşünüyorum. 4 adet sipariş verdiğim üründen 2 adet gönderildi, yani siparişim eksik teslim edildi.

Yaklaşık 1 haftadır 4–5 kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde şubeye ve ilgili yöneticilere ulaşamadıkları söylendi, “aciliyet bildirildi” gibi ifadeler kullanıldı ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Ne eksik ürün bedeli iade edildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Şikayetvar üzerinde de binlerce kişinin benzer şekilde Cepte Şok’tan eksik ürün gönderimi ve iade yapılmaması konusunda şikayet oluşturduğunu gördüm. Bu kadar çok kişinin aynı sorunu yaşamasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmaması, Şok Marketler’in bu durumu adeta yeni bir haksız kazanç yöntemi gibi kullandığı izlenimi yaratmaktadır. Yıldız Holding bünyesindeki Şok Marketler’in, kendi şubelerine ulaşılamadığı gerekçesiyle müşterilerin iadesini yapamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik gönderilen ürünlerimin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu sistematik hale gelen eksik ürün–iade sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.