to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Kumu Eksik Teslim, İade Almadım
25 Mart’ta Cepte Şok üzerinden 1597134759 numaralı siparişimle iki adet kedi kumu satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kedi kumlarının sadece biri teslim edildi, diğeri eksik bırakıldı. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.
Aynı gün, 25 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünün ücreti olan 179 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Cepte Şok’tan ne zaman sipariş versem mutlaka bir ya da birkaç ürün eksik gönderiliyor ve bu durum artık sürekli bir sorun haline geldi. Eksik teslim edilen kedi kumunun 179 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma/ödeme yaptığım yönteme iade edilmesini talep ediyorum.
Ücretinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.
Günler oldu. Geri dönen olmadı. Şok gibi bir firmaya yakışmayan bir hareket. Sürekli eksik sipariş, ücret iadesinde sıkıntı.
Hâlâ geri dönüş yok. Ne arayan var, ne ücret iadesi yapıldı.
25 Mart'ta aradım bugün ancak döndüler. Kumu teslim ettiler. Sanki suçlu benmişim gibi tavırla. Bundan sonra Şok marketlerden de, Cepte Şok'tan da alışveriş yapmayacağım. Yakınlarım da yapmayacak. Her alışverişte mi sıkıntı olur? Sürekli eksik ürün. Ücret iadesi için adeta yalvarmamız mı gerekiyor?
Bundan sonra buradan alışveriş yok.
Sayın Cepte Şok yetkilileri. Müşteri temsilcilerinize de aynı şeyi söyledim. Madem ürün yok ise sepete eklenmesin. Yok deyin. Diğer online alışveriş yerleri gibi. Dilenciye verir gibi muameleyi hak etmiyoruz. Kendi paramızı geri isterken suçlu gibi davranıyorsunuz. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi. Her alışverişte bu sorun tekrar ettiği halde vazgeçmemiştim. Ama bugün son raddeye geldi. Çalışanlarınızın tavırları, hataları yüzünden müşteri kaybediyorsunuz.
