to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Gıda Ve İade Reddi
24 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden İstanbul Esenyurt Esencan Şok market şubesinden verdiğim siparişte, son kullanma tarihi yaklaşmış ve paketi bombaj yapmış Cumhuriyet dana kangal sucuk ile birlikte Anadolu Çiftliği 30’lu yumurta gönderildi. Bozulmaya yaklaşmış ve sağlığı tehdit eden bu ürünlerin tarafıma teslim edilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; üzerinden üç gün geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise mağazanın evime uzak olduğunu, bu nedenle kuryenin gelip ürünlerimi almayacağını, kendimin götürmem gerektiğini mağazadaki arkadaşlar Cepte Şok personeline söylemiş. Sipariş verirken hiçbir sorun yok, iş bozuk ürünleri geri almaya gelince “uzaklık” gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Bozuk ve paketi şişmiş ürünlerin, sipariş esnasında olduğu gibi adresimden bizzat alınmasını ve bozuk gelen ürünler için ödediğim yaklaşık 500 TL’lik bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
3 gündür mağazadan bir dönüş sağlanmadı hala bekliyorum.
Yağmur hanım konu ile ilgilendi ücret iaden yapıldı kendisine ilgisi için teşekkür ediyorum.
